半岛BOB许望青入职后，玉禾田公司在长江中心大厦主管每天会在群中发布工作安排。家属提供的一份名为“玉禾田内部群”的聊天记录显示，许望青负责B1楼卫生及上午的垃圾清运，18、19、20、21楼客梯厅及两边消防楼梯卫生。工作时间为上午8时至12时，下午3时至晚上7时。有时他还负责全场的垃圾清运，工作时间为下午2时至晚上10时，两种工时会经常轮替。
事发当天，许望青在负责的辖区大厦A区21楼电梯口附近突然晕倒。下午3时38分，120救护人员赶到现场，发现他已无意识且无呼吸和脉搏。通过一系列抢救措施，救护人员最终于下午4时18分确认许望青因无生命体征抢救无效死亡。深圳市龙华区公安司法鉴定中心出具的死亡医学证明显示，许望青死亡原因为“猝死”。
意外发生后，有多名自称深圳玉禾田公司人事部的工作人员与家属对接。第一次调解时，对方提出30万赔偿金，但家属拒绝。5月19日下午，第二次调解双方仍未达成一致。家属目前唯一诉求是公司能退回老人的劳动合同。
家属发现，许望青入职时公司未发放劳动合同，只发了没有盖章的入职表。他的工资流水单显示，工资由无忧才智人力资源服务有限公司共青城分公司、深圳瀛润综合服务有限公司岳西分公司、岳西瀛润企业管理服务有限公司转入BOB半岛，汇款时未备注“工资”二字。许望青在玉禾田公司工作期间，没有购买社保、医保。银行流水显示BOB半岛，除最后一个月为3574元外，许望青每月收到的转账金额均为3094元。
记者查询发现，深圳瀛润综合服务有限公司岳西分公司是深圳玉禾田公司百分百持股的子公司，岳西瀛润企业管理服务有限公司则是深圳玉禾田公司通过深圳瀛润综合服务有限公司百分比持股的孙公司。由于不知道劳动关系主体，家属在申请劳动仲裁时也遇阻。当时负责招聘的主管邱某某回忆称，许望青是和玉禾田公司签署了入职合同。许望青去世前的公司主管任某某则表示，这件事由公司处理，不是她在处理。
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