BOB半岛家政服务成为众多家庭、单位清洁卫生的优选方案。然而，服务过程中若不幸发生伤亡事故，责任归属问题往往引发争议。近日，吴忠市红寺堡区人民法院成功调解了一起因家政服务造成人身损害的案件。
2024年5月，被告李华（化名）通过家政公司的推荐联系了被告杨俊（化名），双方协商了某煤矿的保洁工作。当日，杨俊在家政服务群中发布了该消息，原告孙芳（化名）看到该消息后承接了该项保洁工作。然而，工作次日，孙芳在擦玻璃时因梯子断裂从高处坠落，导致右侧踝关节粉碎性骨折等严重损伤，住院治疗10余天，后经司法鉴定构成十级伤残。
治疗期间，李华垫付医疗费2.2万余元，但后续赔偿问题协商未果。孙芳遂将李华、杨俊告上法庭，索赔医疗费、误工费、伤残赔偿金等共计18万余元，并要求支付二次手术费。
法院审理认为，本案属于典型的提供劳务者受害责任纠纷。根据民法典第1192条，个人之间形成劳务关系，接受劳务方需保障作业安全，而提供劳务方也需尽到审慎注意义务。本案中，杨俊系用工组织者身份，虽未直接雇用孙芳，但实际促成劳务关系的建立，李华系实际用工方，梯子断裂暴露出被告方对工具安全性的疏忽，二人构成共同过失侵权。民法典第1168条规定，二人以上共同实施侵权行为，造成他人损害的，应当承担连带责任。
但原告孙芳作为家政专业人员未主动检查设备，亦存在一定过失。根据民法典第1173条“被侵权人对同一损害的发生或者扩大有过错的，可以减轻侵权人的责任”，因为适用过失相抵原则，可减轻被告方责任。
经调解，双方达成协议：李华分期支付4.5万元，涵盖医疗费、误工费等全部法定赔偿项目；杨俊一次性支付3万元；双方纠纷一次性了结，均不得再主张赔偿。
法官介绍，接受劳务者有安全保障义务：需提供安全的工作环境、合格的工具设备，并组织安全培训半岛BOB半岛BOB。本案例中未检查梯子安全性即属过错，若因管理疏漏导致损害，需按过错比例赔偿。
提供劳务者有注意义务：需规范操作、采取必要防护措施。若因自身重大过失（如酒后作业）导致受伤，可能减轻对方责任。
另外，民法典第1179条主要规定了侵害他人造成人身损害的责任。应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金；造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
劳务关系虽然灵活，但安全责任不容忽视。无论是雇主还是劳动者，均需以安全为基，以法律为盾，方能让劳动者“劳有所得”，让用工者“用有所安”。对劳务接受方而言，要签订书面合同，明确双方权利义务，避免“口头约定”引发争议；购买保险，通过雇主责任险分散风险；通过定期培训，强化安全操作规范，提供防护用具半岛BOB。对劳务提供方来说，要有意识留存证据，如保存聊天记录、工资转账凭证等，证明劳务关系存在；作业前检查设备安全，一旦受伤，应立即就医并固定证据（如现场照片、医疗记录），通过协商或诉讼维护自身合法权益。
原标题：《民法典宣传月丨家政人员擦窗坠落致伤残 民法典破解劳务纠纷赔偿难题》
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